Saber o que é uma empresa é saber o que está fazendo, onde está indo e o que fazer para chegar lá.
Se eu te perguntasse agora o que é uma empresa, você saberia responder? A maioria das pessoas acha que é um CNPJ, um produto… ou uma loja. Mas esse erro está destruindo 6 em cada 10 empresas no Brasil.
Hoje, você vai descobrir o que realmente é uma EMPRESA e o verdadeiro motivo por que empresas quebram… E essa descoberta pode mudar a forma como você enxerga seu negócio para sempre.
Segundo o IBGE, 48% das empresas fecham antes de completar 3 anos.
E sabe o pior? Grande parte delas não quebrou por falta de esforço, nem por falta de qualidade no produto. Elas quebraram porque nunca entenderam o que é uma empresa.
A maior armadilha está na definição errada: achar que empresa é só um documento ou um nome fantasia. Essa visão superficial que cria negócios fracos, sem estrutura.
Vou te contar um segredo: empresa não é um produto, não é uma ideia, não é um nome e nem mesmo um CNPJ registrado no governo. Então, você me pergunta: O que é uma empresa então Willians? Empresa é um SISTEMA.
Se empresa é um sistema, então o que é um sistema?
Um sistema é um conjunto de partes que trabalham juntas, de forma organizada, para atingir um objetivo comum. Então quando você pensar o que é uma empresa, você tem que pensar que é um sistema todo organizado para atingir um objetivo. Acho que ficou mais fácil saber agora o que é uma empresa.
Pense em algo como uma receita de bolo: cada ingrediente (farinha, ovos, açúcar) e cada passo (misturar, assar, bater) é uma parte do sistema que, juntos, entregam o objetivo final que é bolo pronto.
Quando a gente diz que uma empresa é um sistema, significa que ela é feita de várias partes, ou como gosto de chamar PILARES (como finanças, marketing, vendas e operações) que precisam estar alinhadas (trabalhando em harmonia) para o negócio dar certo, como vender produtos ou crescer. Se uma parte falha, o sistema todo pode sofrer, como um carro sem gasolina que não anda.
O que caracteriza um sistema?
Um sistema tem 3 elementos principais:
- Partes (ou componentes): São as peças que formam o sistema, como pessoas, processos ou ferramentas.
- Conexões: Como essas partes interagem (ex.: um processo leva ao outro).
- Objetivo: O motivo pelo qual o sistema existe (ex.: vender produtos, satisfazer clientes).
Exemplo do Dia a Dia: Uma Cozinha em Casa
Imagine que você está cozinhando um jantar:
- Partes: Ingredientes (arroz, feijão), utensílios (panela, fogão), pessoas (você cozinhando).
- Conexões: Você lava o arroz, coloca na panela, liga o fogão, e o arroz cozinha.
- Objetivo: Fazer uma refeição gostosa para a família.
Se faltar arroz (parte) ou o fogão não funcionar (conexão), o jantar não sai. Em uma empresa, é igual: se o estoque de açaí acaba ou as vendas não são registradas, o negócio trava.
Exemplos práticos de sistemas em pequenos negócios
Vou usar a Loja de produtos naturais e uma pizzaria como exemplos para mostrar como um sistema funciona:
- Loja de produtos naturais (Venda de Queijos e Mel):
- Partes:
- Pessoas: Esposa (atendimento), marido (compras/entregas).
- Processos: Vender no balcão, registrar vendas no BLING ERP, postar no Instagram.
- Ferramentas: Celular (para Instagram), geladeira (estoque).
- Conexões: Um cliente vê um post no Instagram (marketing), pede queijo via DM, a esposa verifica o estoque no BLING, registra a venda (financeiro), e o marido entrega (operacional).
- Objetivo: Vender produtos naturais e lucrar.
- Problema se o sistema falha: Se o Instagram não atrai clientes (marketing fraco) ou o estoque acaba (operação falha), as vendas caem.
- Partes:
- Pizzaria:
- Partes:
- Pessoas: Pizzaiolo, atendente, entregador.
- Processos: Fazer a pizza, atender pedidos, entregar.
- Ferramentas: Forno, WhatsApp para pedidos, moto para entrega.
- Conexões: Cliente pede pizza pelo WhatsApp, atendente registra, pizzaiolo prepara, entregador leva em 30 minutos.
- Objetivo: Servir pizzas quentes e satisfazer clientes.
- Problema se o sistema falha: Se o forno quebra (operação) ou o pedido é registrado errado (comercial), o cliente fica insatisfeito.
- Partes:
Como aplicar a ideia de sistema no negócio?
Para a loja de produtos naturaisou qualquer negócio (açaí, padaria), pense na empresa como um sistema com 4 pilares principais (já mencionados antes):
- Financeiro: Controla o dinheiro (ex.: registrar vendas de queijos no BLING).
- Marketing: Atrai clientes (ex.: postar no Instagram sobre mel orgânico).
- Comercial: Fecha vendas (ex.: convencer cliente a levar um combo).
- Operacional: Entrega o produto (ex.: marido entrega queijo fresco).
Cada pilar é uma parte do sistema, e eles precisam se conectar bem. Por exemplo, no Cantinho do Sertão:
- O marketing (post no Instagram) atrai um cliente.
- O comercial (esposa no balcão) vende um kit de queijo + mel.
- O operacional (marido) garante entrega rápida.
- O financeiro (BLING) registra o lucro e paga fornecedores.
Se um pilar falha (ex.: estoque não checado, levando a falta de produto), o sistema trava, como uma bicicleta com pneu furado.
Se tem um negócio e está perdido ou deseja abrir um, então clique aqui e confira esse artigo.
Como garantir que o sistema funcione?
- Mapeie os Processos: Desenhe fluxogramas simples (use o Draw.io ou Canva) para cada pilar. Exemplo de Loja de produtos naturais 2 pessoas trabalham (um casal):
- Venda: Cliente entra na loja → Esposa sugere produto → Registra no sistema → Cliente paga.
- Estoque: Marido verifica sistema → Compra no fornecedor → Registra entrada de estoque.
- Padronize: Crie checklists diários para cada pilar. Uma lista de tudo que deve feito
- Monitore: Use KPIs (ex.: faturamento diário, taxa de conversão) para ver se o sistema está funcionando.
- Ajuste: Se algo falha (ex.: clientes reclamam de demora), use o PDCA (Plan-Do-Check-Act) para corrigir.
Um sistema é criado para atender as necessidade de dois tipos de clientes: o cliente INTERNO e o cliente EXTERNO
Cliente externo
É aquele que compra da sua empresa e mantém ela funcionando, porque traz dinheiro.
Cliente interno
São aqueles que fazem a empresa funcionar, são aqueles que entregam os produtos ou serviços, são aqueles que produzem os produtos, ou seja, são os funcionários da empresa ou colaboradores como você queira chamar, inclusive VOCÊ. Você é o principal cliente interno da sua própria empresa. E se quiser saber porque você é o principal cliente interno, você tem que ver esse artigo sobre como precificar um produto, pois você verá que o seu salário pode ser um grande vilão.
“Quando comecei minha fábrica de roupas, eu achava que bastava produzir bem e postar no Instagram.” “Logo comecei a me perder: não sabia quanto ganhava, não conseguia entregar no prazo, e meu time estava sempre desmotivado.” “Eu tinha um produto… mas não uma empresa.”
Os negócios que quebram não sabem o que é uma empresa
“Negócios que não sabem o que é uma empresa, são como castelos de cartas., qualquer vento seja forte ou fraco o derruba. E o vento que eu falo é: uma crise, a concorrência, queda nas vendas, time desengajado, problemas na precificação (que recomendo ler isso para aprender), problemas financeiros (misturar dinheiro pessoal com o da empresa)”
OS 4 PILARES
“Sistema é tudo aquilo que funciona com partes integradas.” “Uma empresa pequena tem 4 pilares principais que se sustentam entre si:”
✅ Financeiro
✅ Marketing
✅ Comercial
✅ Operacional
“Sem esses quatro funcionando juntos, você não tem uma empresa, você tem um caos!”
“Reflita: você tem um SISTEMA ou um CAOS DESORGANIZADO?” “Comenta aqui: qual pilar você sente que mais está fraco hoje no seu negócio?”
“Sabe o que a Apple e o McDonald’s têm em comum?
Sistemas, pois ambas conseguem replicar, escalar e entregar resultado porque são empresas estruturadas.”
“Enquanto você lê esse artigo, dezenas de empresas estão fechando.” “E tudo começa pela falta de entendimento sobre o que é uma empresa. e de como criar esse SISTEMA“
“Se você quer ter uma empresa de verdade, comece entendendo que ela é um sistema.” “E para te ajudar, eu criei um artigo onde esplico um dos pilares principals o financeiro mostro como precificar um produto usando somente texto, garanto que depois de ler, você saberá precificar qualquer produto. Clique aqui para conferir.